রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতিমালা

আমাদের ডিজিটাল পণ্যসমূহ (যেমন সফটওয়্যার, টেমপ্লেট, ডিজিটাল ফাইল ইত্যাদি) তাৎক্ষণিকভাবে ডাউনলোডযোগ্য হওয়ায় সাধারণত রিটার্ন বা রিফান্ড প্রদান করা হয় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আমরা রিফান্ড বিবেচনা করতে পারি:

রিফান্ড পাওয়ার উপযুক্ত কারণসমূহ:

• পণ্যটি ডাউনলোড করতে সমস্যা হলে এবং আমাদের সহায়তা সত্ত্বেও সমাধান না হলে।
• পণ্যের বিবরণ এবং বাস্তব পণ্যের মধ্যে উল্লেখযোগ্য পার্থক্য থাকলে।
• ভুলভাবে একই পণ্য একাধিকবার ক্রয় করলে (ডাবল চার্জ)।

রিফান্ড পাওয়ার অনুপযুক্ত কারণসমূহ:

• আপনি আর পণ্যটি ব্যবহার করতে চান না।
• আপনি ভুলভাবে পণ্যটি অর্ডার করেছেন অথচ সেটি ইতোমধ্যে ডাউনলোড করা হয়েছে।
• পণ্যটি আপনার প্রত্যাশার সাথে মেলেনি, অথচ বর্ণনায় তা সঠিকভাবে উল্লেখ ছিল।

রিফান্ডের প্রক্রিয়া:

• রিফান্ডের জন্য অনুরোধ অবশ্যই পেমেন্টের ৭ দিনের মধ্যে করতে হবে।
• রিফান্ডের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন care@eposora.com এই ঠিকানায়, আপনার অর্ডার আইডি ও সমস্যার বিস্তারিত সহ।
• আমাদের টিম ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে রিভিউ করে আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে জানাবে।

আমরা সর্বোচ্চ গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো প্রশ্ন থাকলে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।