শিপিং নীতিমালা

আমাদের সকল পণ্য ১০০% ডিজিটাল, তাই কোনো শারীরিক পণ্য প্রেরণ বা কুরিয়ার শিপমেন্টের প্রয়োজন হয় না। পণ্য ডেলিভারি ইমেইল বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে দ্রুত সরবরাহ করা হয়।

১. ডেলিভারির ধরন

• আপনি যেই ডিজিটাল পণ্যটি অর্ডার করবেন, তা আপনার ইমেইলে পাঠানো হবে অথবা আপনার অ্যাকাউন্টের “Downloads” বা “My Orders” সেকশনে তাৎক্ষণিকভাবে ডাউনলোডের জন্য প্রস্তুত থাকবে।
• কিছু কাস্টম পণ্যের (যেমন ব্যক্তিগতকৃত ডিজাইন, কাস্টম সফটওয়্যার কনফিগারেশন ইত্যাদি) ক্ষেত্রে ডেলিভারির জন্য ১-৩ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

২. ডেলিভারির সময়সীমা

• সাধারণ পণ্য: ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
• কাস্টম অর্ডার: ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার নির্দিষ্ট চাহিদা অনুযায়ী ডেলিভারি সম্পন্ন হবে।

৩. ডেলিভারি সংক্রান্ত সমস্যা

• যদি কোনো কারণে আপনি আপনার পণ্য ডাউনলোড করতে না পারেন বা ইমেইল না পান, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: care@eposora.com
• অনুগ্রহ করে স্প্যাম/জাঙ্ক ফোল্ডারও চেক করুন, অনেক সময় ইমেইল সেখানে চলে যেতে পারে।

৪. আন্তর্জাতিক অর্ডার

• যেহেতু আমরা শুধুমাত্র ডিজিটাল পণ্য সরবরাহ করি, তাই বিশ্বের যেকোনো প্রান্ত থেকে আপনি আমাদের পণ্য অর্ডার করতে পারবেন। শিপিং সংক্রান্ত কোনো অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য নয়।